Termini e condizioni di spedizione

TastoCasa spedisce esclusivamente tramite corrieri specializzati, selezionati per garantire un alto livello di servizio e tutelare l’integrità dei prodotti durante il trasporto.

Tutti gli articoli ordinati online entro le ore 12:00, dal lunedì al venerdì, se disponibili in magazzino, vengono affidati al corriere indicativamente il giorno lavorativo successivo.

Spedizioni

I tempi di spedizione possono variare in base alla disponibilità del prodotto, alla tipologia dell’articolo acquistato, alla destinazione della merce e alla modalità di pagamento scelta dal Cliente.

TastoCasa effettua consegne generalmente previste entro 3/5 giorni lavorativi. Per alcuni prodotti, in particolare articoli relativi all’ambiente bagno o prodotti soggetti a disponibilità specifica, i tempi di consegna possono variare indicativamente tra 7/11 giorni lavorativi.

In caso di ritardi imprevisti, indisponibilità di magazzino o variazioni sui tempi di consegna, il Cliente sarà tempestivamente avvisato dal nostro staff.

È possibile indicare un indirizzo di consegna differente da quello di fatturazione, specificandolo chiaramente al momento dell’ordine.

Imballo

TastoCasa dedica particolare attenzione all’imballaggio dei prodotti, con l’obiettivo di ridurre al minimo il rischio di danneggiamenti durante il trasporto.

A tutela del Cliente, i prodotti sono verificati e fotografati prima della fase di imballaggio e dell’affidamento al corriere.

E' importante seguire questo passaggio FONDAMENTALE per eventuali reclami a seguito di danneggiamenti e/o rotture.

Alla ricezione del collo, ed entro tre giorni, fare un video all'apertura dell'intero collo.

In caso di necessità, servirà per aprire la contestazione con il corriere per richiedere il rimborso e/o la sostituzione della merce.

 

Consegne

Nessuna responsabilità può essere imputata a TastoCasa in caso di ritardi nell’evasione dell’ordine o nella consegna dovuti a cause non direttamente dipendenti dalla propria organizzazione, come ritardi del corriere, eventi straordinari, cause di forza maggiore o difficoltà logistiche.

In caso di assenza del destinatario al momento della consegna, il corriere potrà lasciare un avviso all’indirizzo indicato o procedere secondo le proprie modalità operative.

Se i prodotti non vengono ritirati entro i termini stabiliti dal trasportatore, saranno restituiti al nostro magazzino. In tal caso, TastoCasa potrà procedere al rimborso del costo del prodotto, detraendo le spese di spedizione sostenute per la consegna al Cliente.

Il servizio standard di spedizione gratuita non prevede copertura assicurativa.

Qualora il Cliente desideri attivare una copertura assicurativa sulla spedizione, potrà richiederla esplicitamente nelle note dell’ordine. Eventuali costi aggiuntivi saranno a carico del Cliente e dovranno essere confermati prima della spedizione.

Attenzione al momento della consegna

Al momento della consegna, il Cliente è tenuto a verificare attentamente che:

• il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto;

• l’imballo sia integro e non presenti danni, manomissioni, schiacciamenti, rotture o alterazioni;

• i materiali di chiusura, come nastro adesivo, reggette o sigilli, risultino integri e non alterati.

In caso di danni all’imballo e/o al prodotto, oppure in caso di discrepanze sul numero dei colli, il Cliente deve contestare immediatamente la consegna apponendo sul documento del corriere la seguente dicitura:

“SI RICEVE N. … COLLO/I NON INTEGRO/I”, specificando chiaramente il motivo della riserva.

È inoltre necessario contattare tempestivamente il servizio Clienti TastoCasa all’indirizzo e-mail:

info@tastocasa.it

Una volta firmato il documento del corriere senza contestazioni o riserva, non sarà più possibile opporre reclami riguardo eventuali danni visibili all’imballo o anomalie riscontrabili al momento della consegna.

Ritiro in sede

TastoCasa offre la possibilità di ritirare la merce direttamente in sede, consentendo al Cliente di evitare eventuali costi di spedizione e di visionare personalmente i prodotti disponibili presso lo showroom.

Gli orari di apertura sono i seguenti:

Dal lunedì al venerdì: 7:00 - 13:00 e 14:00 - 19:30
Sabato: 7:00 - 13:00

Indirizzo: Via SP 330, 81011 Alife, Italia

È possibile richiedere un appuntamento contattando preventivamente il nostro servizio Clienti.

Isole e zone disagiate

Per consegne verso isole, località difficilmente raggiungibili, zone a traffico limitato, aree con accesso consentito solo a piccoli mezzi o zone considerate disagiate dal corriere, è necessario contattare il nostro reparto assistenza prima di effettuare l’ordine.

In questo modo sarà possibile verificare preventivamente la fattibilità della consegna, eventuali costi aggiuntivi e tempistiche dedicate.

Per informazioni e richieste è possibile scrivere a:

info@tastocasa.it

Grazie per aver scelto TastoCasa.